Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a ardentluma.com recolhe, utiliza e protege as suas informações pessoais quando visita o nosso site. A sua privacidade é importante para nós. Comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) e outras leis aplicáveis.

2. Controlador de Dados

O controlador de dados responsável pelo processamento das suas informações pessoais é:

ardentluma.com
Rua das Camélias, 82
3000-123 Évora
Portugal

Email de contacto: support@ardentluma.com

3. Informações que Recolhemos

3.1 Informações Fornecidas Diretamente

Recolhemos informações que nos fornece diretamente quando:

• Preenche formulários de contacto no nosso site
• Subscreve a nossa newsletter
• Envia-nos emails ou mensagens
• Participa em inquéritos ou promoções

Estas informações podem incluir o seu nome, endereço de email e quaisquer outras informações que escolha partilhar connosco.

3.2 Informações Recolhidas Automaticamente

Quando visita o nosso site, recolhemos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo, incluindo:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo gasto no site
• Data e hora das visitas
• Fonte de referência

3.3 Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência no site. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo. Para mais informações sobre como gerimos cookies, consulte a nossa secção sobre cookies abaixo.

4. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações recolhidas para os seguintes propósitos:

• Fornecer e manter o nosso site
• Responder às suas perguntas e pedidos
• Enviar newsletters e atualizações (com o seu consentimento)
• Melhorar o nosso site e serviços
• Analisar o uso do site e tendências
• Detetar e prevenir fraudes ou abusos
• Cumprir obrigações legais

5. Base Legal para Processamento

Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Consentimento: Quando nos dá consentimento explícito para processar os seus dados para fins específicos
• Execução de contrato: Quando necessário para fornecer serviços que solicitou
• Interesses legítimos: Para melhorar o nosso site e proteger contra fraudes
• Obrigação legal: Quando exigido por lei

6. Cookies

6.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.

Cookies Analíticos: Ajudam-nos a entender como os visitantes utilizam o site, permitindo-nos melhorar a experiência.

Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site se lembre das suas escolhas e preferências.

6.2 Gestão de Cookies

Pode gerir as suas preferências de cookies através do banner de consentimento que aparece quando visita o site pela primeira vez. Também pode configurar o seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

7. Partilha de Informações

Não vendemos, alugamos ou partilhamos as suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos partilhar as suas informações nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de serviços: Com empresas que nos ajudam a operar o site (alojamento, análise, suporte por email)
• Requisitos legais: Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos legais
• Transferência de negócio: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

8. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados pessoais podem ser transferidos e processados em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando isso ocorre, garantimos que existem salvaguardas adequadas em vigor para proteger os seus dados de acordo com o GDPR.

9. Período de Retenção de Dados

Retemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram recolhidas, incluindo requisitos legais, contabilísticos ou de relatório.

• Dados de formulários de contacto: 2 anos após o último contacto
• Subscrições de newsletter: Até que cancele a subscrição
• Dados analíticos: 26 meses
• Registos de servidor: 90 dias

10. Os Seus Direitos

De acordo com o GDPR, tem os seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Direito de retificação: Pode solicitar a correção de dados imprecisos
• Direito de eliminação: Pode solicitar a eliminação dos seus dados
• Direito de restrição: Pode solicitar a restrição do processamento
• Direito de portabilidade: Pode solicitar a transferência dos seus dados
• Direito de objeção: Pode objetar ao processamento dos seus dados
• Direito de retirar consentimento: Pode retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em support@ardentluma.com

11. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:

• Encriptação de dados em trânsito e em repouso
• Controlos de acesso rigorosos
• Auditorias de segurança regulares
• Formação de funcionários sobre proteção de dados

12. Privacidade de Crianças

O nosso site não é direcionado a crianças menores de 13 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se tomar conhecimento de que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos imediatamente para que possamos tomar medidas para eliminar essas informações.

13. Links para Sites de Terceiros

O nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de todos os sites que visita.

14. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. A data da última atualização é indicada no topo desta página. Notificaremos sobre quaisquer alterações materiais através de um aviso no nosso site.

15. Contacto

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre como processamos os seus dados pessoais, contacte-nos:

Email: support@ardentluma.com
Email alternativo: info@ardentluma.com

16. Autoridade de Supervisão

Se acredita que o processamento dos seus dados pessoais viola o GDPR, tem o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de supervisão competente em Portugal:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Website: www.cnpd.pt